Última actualización: 29 de agosto de 2025
Bienvenido/a a los conciertos de Robot Rock. La adquisición de una entrada para cualquiera de nuestros eventos supone la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos atentamente.
1. Objeto y Generalidades
- El Promotor: El presente documento regula la relación entre el asistente al evento (en adelante, el "Cliente" o "Portador") y el organizador del espectáculo, ROBOT ROCK ALIVE S.L.] (en adelante, el "Promotor").
- La Entrada: La entrada es un título personal que otorga a su portador el derecho a acceder al recinto y disfrutar del espectáculo en la fecha, hora y lugar especificados en la misma.
- Proveedor de Ticketing: Las entradas para nuestros eventos se venden exclusivamente a través de canales de venta autorizados. Nuestro proveedor oficial de ticketing es Weeztix (en adelante, el "Proveedor de Ticketing"). El Promotor no se hace responsable de las entradas adquiridas fuera de estos canales oficiales.
2. La Entrada: Formato, Custodia y Acceso
- La entrada es nominativa y contiene los datos del comprador. Para acceder al recinto, se podrá solicitar al portador que muestre un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte) que coincida con el nombre que figura en la entrada.
- El Cliente es responsable de la custodia de su entrada. Cada entrada dispone de un código QR único que permite el acceso una sola vez. No compartas tu entrada con extraños ni la publiques en redes sociales. El Promotor no se responsabilizará en caso de duplicado, fotocopia o falsificación de la misma.
- El acceso al recinto se realizará conforme a las normas de seguridad y aforo establecidas por la sala o el espacio del evento.
3. Política de Cambios, Devoluciones y Anulaciones
Esta es la sección que Weeztix deberá consultar y aplicar.
- 3.1. Inexistencia del Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (art. 103 (l) del RDL 1/2007), al tratarse de un evento de esparcimiento con una fecha de celebración específica, el Cliente NO tiene derecho a desistir de la compra una vez finalizado el proceso. La imposibilidad de asistir al evento por motivos personales del Cliente (enfermedad, viajes, imprevistos, etc.) no dará derecho a la devolución del importe de la entrada.
- 3.2. Devoluciones (Solo por causas atribuibles al Promotor): El importe de la entrada será devuelto íntegramente (excluyendo los gastos de gestión del Proveedor de Ticketing, si aplica) únicamente en los siguientes supuestos:
- Cancelación del evento.
- Modificación sustancial del evento, entendiéndose como tal un cambio de fecha o un cambio del artista principal. En estos casos, el Proveedor de Ticketing será el encargado de gestionar el proceso de devolución, siguiendo las instrucciones del Promotor.
- 3.3. Cambio de Titularidad (Nombre) de la Entrada: Entendiendo que pueden surgir imprevistos, el Promotor SÍ permite el cambio de nombre en las entradas.
- La gestión de dicho cambio deberá ser solicitada por el titular de la compra directamente al Proveedor de Ticketing (Weeztix) a través de sus canales oficiales de atención al cliente o escribiendo a tickets@weeztix.com
- El Promotor, como organizador del evento, no gestiona directamente estas solicitudes, ya que es el Proveedor de Ticketing quien posee las herramientas técnicas y los datos de la transacción para realizar el cambio de forma segura.
4. Reventa de Entradas
- Queda terminantemente prohibida la reventa de entradas con fines especulativos a un precio superior al original.
- Para aquellos Clientes que no puedan asistir y deseen vender su entrada a otro particular al precio original o inferior, recomendamos el uso de plataformas seguras de intercambio de entradas entre fans, como TicketSwap, para garantizar la validez de la transacción y evitar fraudes.
5. Condiciones de Admisión
- El Promotor se reserva el derecho de admisión. No se permitirá el acceso a personas en estado de embriaguez, bajo los efectos de sustancias estupefacientes, o que manifiesten actitudes violentas o que inciten al odio.
- No se permitirá la entrada al recinto con objetos que puedan ser considerados peligrosos, así como cámaras de fotografía o vídeo profesionales sin autorización expresa.
6. Derechos de Imagen
La asistencia al evento implica el consentimiento del portador a ser fotografiado o grabado como parte del público, y la cesión de dichos derechos de imagen para su uso en los materiales promocionales y de comunicación del Promotor y del artista, sin derecho a contraprestación económica.
7. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia que pudiera surgir será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.